This text is available in Swedish, English, and German. Please scroll down to select your preferred language.

 

Allmänna villkor

 

Här nedan kan du läsa våra allmänna villkor. Villkoren gäller alla bokningar hos oss, inklusive bokningar via vår webbplats, i vår app eller om den görs genom tredje part. Har du frågor ber vi dig kontakta kundservice via kontakt@tresmarumitrosa.se.

 

Beställning

Antal personer, pris, boende samt övriga produkter och tjänster som hotellet ska tillhandahålla framgår i den bekräftelse som gästen får efter bokning. Barn upp till 4 år kan sova utan extra kostnad i föräldrarnas säng.

 

Prisavtalets giltighet

De avtalade priserna är bindande för båda parter, men hotellet förbehåller sig rätten att justera priserna med 3 månaders varsel. Detta gäller även befintliga bokningar. En bokning är endast bekräftad när full betalning har mottagits.

 

Ändring & Avbeställning

Bokningsreglerna för din bokning beror på vilken typ av bokning du har gjort. Kontrollera alltid de specifika reglerna för din bokning som anges i din bokningsbekräftelse.

 

Betalning

Smidiga och enkla betalningsalternativ med Klarna!

Vi vill alltid erbjuda smarta, praktiska och enkla lösningar för dig som kund. Därför har vi valt att samarbeta med Klarna som ger dig möjligheten att själv bestämma hur det skall betalas.

Alla betalningsmetoder är enkla och anpassade efter olika önskemål och behov och du får också bättre överblick då alla betalningar samlas på ett ställe.
Du väljer själv om du vill betala direkt, senare eller dela upp din betalning, utgå från vad som passar dig bäst. Läs mer här: www.klarna.com

 

In- och utcheckning

Incheckning sker mellan kl 14.00 till 16.00 ankomstdagen. Sker incheckning senare än 16.00 hämtas nyckel och parkeringstillstånd i brevlåda avsedd för hanteringen av nycklar om inte annat avtalats. 

Utcheckning sker senast kl. 11:00 på avresedagen.

Av säkerhetsskäl behöver alla gäster över 18 år kunna uppvisa giltig legitimation. Hotellet förbehåller sig rätten att häva bokningen om giltig legitimation inte kan uppvisas.

 

Ansvar för skada

Gästen, eller den person som står som garant för rummet, ansvarar för skador som uppstår på grund av oaktsamhet eller oförsvarligt uppträdande. Vi påminner om att vårt hotell är rökfritt. Vid överträdelse kommer hotellet att kräva ersättning för extra tvätt av rummet, vilket uppgår till 1 500 SEK och kommer att debiteras den ansvarige gästen i sluträkningen.

 

Ansvar för aktivering av automatiskt brandlarm:

Som gäst eller den person som står som garant för rummet förbinder sig att betala en avgift om det automatiska brandlarmet utlöses på grund av gästens agerande. Du är ansvarig för att betala den faktiska kostnaden för Räddningstjänstens utryckning, men minst en avgift om 8 000 svenska kronor. Exempel på faktorer som kan utlösa brandlarmet inkluderar, men är inte begränsade till, rökning, användning av strykjärn eller ångmaskin avsedd för kläder, öppen eld, blockering av detektorer eller andra faktorer som Räddningstjänsten bedömer som utlösande. Kostnaden debiteras via faktura och ska betalas inom 10 dagar.

 

Force Majeure 

Händelser utanför avtalsparternas kontroll - exempelvis strejk, lockout, brand etc. som gör det omöjligt att uppfylla förpliktelserna i detta avtal - ger rätt till att häva avtalet utan ersättningsansvar.

 

Domstol 

Alla tvister som kan uppstå mellan parterna i detta avtal (gästen och hotellet) ska behandlas enligt svensk lagstiftning. Om tvisten inte kan lösas i godo ska hotellets jurisdiktion gälla, med undantag för obligatoriska regler i konsumentavtal.

 

 

 

In English:

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

 

Below you can read our general terms and conditions. These terms apply to all bookings with us, including those made through our website, app, or third parties. If you have any questions, please contact customer service at kontakt@tresmarumitrosa.se.

 

Terms and Conditions

Below you can read our general terms and conditions. These terms apply to all bookings with us, including bookings made through our website, app, or third parties. If you have any questions, please contact customer service at contact@tresmarumitrosa.se.

 

Booking

The number of guests, price, accommodation, and other products and services provided by the hotel will be detailed in the confirmation sent to the guest after booking. Children up to 4 years old can stay in their parents' bed at no additional cost.

 

Validity of Price Agreement

The agreed prices are binding for both parties, but the hotel reserves the right to adjust the prices with 3 months' notice. This also applies to existing bookings. A booking is only confirmed once full payment has been received.

 

 

Changes & Cancellation

The booking rules for your reservation depend on the type of booking you have made. Always check the specific rules for your booking as stated in your booking confirmation.

 

 

Payment

Convenient and simple payment options with Klarna!

We always aim to provide smart, practical, and straightforward solutions for our customers. That's why we have chosen to partner with Klarna, giving you the flexibility to choose how you want to pay.

All payment methods are easy and tailored to various preferences and needs, and you also get a better overview as all payments are consolidated in one place. You can choose to pay immediately, later, or split your payment according to what suits you best. Learn more here: www.klarna.com

 

 

Check-In and Check-Out

Check-in is between 14:00 and 16:00 on the day of arrival. If check-in occurs later than 16:00, keys and parking permits should be collected from the key handling mailbox unless otherwise agreed.

Check-out is no later than 11:00 on the day of departure.

For security reasons, all guests over 18 years old must present valid identification. The hotel reserves the right to cancel the booking if valid identification cannot be provided.

 

 

Responsibility for Damage

The guest, or the person responsible for the room, is liable for damage caused by negligence or irresponsible behavior. Please note that our hotel is smoke-free. In the event of a violation, the hotel will charge for additional cleaning of the room, which amounts to 1,500 SEK and will be billed to the responsible guest on the final invoice.

Responsibility for Activation of Automatic Fire Alarm

As a guest or the person responsible for the room, you agree to pay a fee if the automatic fire alarm is triggered due to your actions. You are responsible for covering the actual cost of the fire brigade's response, with a minimum fee of 8,000 SEK. Examples of factors that may trigger the fire alarm include, but are not limited to, smoking, using an iron or clothes steamer, open flames, blocking detectors, or other factors deemed triggering by the fire brigade. The cost will be billed via invoice and must be paid within 10 days.

 

 

Force Majeure

Events beyond the control of the contractual parties, such as strikes, lockouts, fires, etc., that make it impossible to fulfill the obligations of this agreement, give the right to terminate the agreement without liability for compensation.

 

 

Jurisdiction

Any disputes arising between the parties to this agreement (the guest and the hotel) shall be governed by Swedish law. If a dispute cannot be resolved amicably, the jurisdiction of the hotel will apply, subject to mandatory rules in consumer agreements.

 

 

 

Auf Deutsch:

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Unten können Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen. Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen bei uns, einschließlich Buchungen über unsere Website, unsere App oder durch Dritte. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter kontakt@tresmarumitrosa.se.

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen bei uns, einschließlich Buchungen über unsere Website, unsere App oder Dritte. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter kontakt@tresmarumitrosa.se.

 

 

Bestellung

Die Anzahl der Personen, der Preis, die Unterkunft sowie weitere Produkte und Dienstleistungen, die das Hotel bereitstellt, sind in der Buchungsbestätigung aufgeführt, die der Gast nach der Buchung erhält. Kinder bis 4 Jahre können ohne zusätzliche Kosten im Bett der Eltern schlafen.

 

 

Gültigkeit der Preisvereinbarung

Die vereinbarten Preise sind für beide Parteien verbindlich. Das Hotel behält sich jedoch das Recht vor, die Preise bei erhöhten Kosten aufgrund von Änderungen der Steuern, Gebühren oder anderer Umstände außerhalb der Kontrolle des Hotels anzupassen.

 

 

Änderung & Stornierung

Die Buchungsbedingungen für Ihre Buchung hängen von der Art der Buchung ab. Überprüfen Sie immer die spezifischen Bedingungen für Ihre Buchung, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind.

 

 

Zahlung

Einfache und bequeme Zahlungsmöglichkeiten mit Klarna!

Wir möchten immer intelligente, praktische und unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden bieten. Deshalb haben wir uns entschieden, mit Klarna zusammenzuarbeiten, um Ihnen die Flexibilität zu geben, selbst zu entscheiden, wie Sie bezahlen möchten.

Alle Zahlungsmethoden sind einfach zu nutzen und an verschiedene Vorlieben und Bedürfnisse angepasst. Außerdem haben Sie eine bessere Übersicht, da alle Zahlungen an einem Ort zusammengefasst werden. Sie können wählen, ob Sie sofort, später oder in Raten zahlen möchten, je nachdem, was Ihnen am besten passt. Weitere Informationen finden Sie hier: www.klarna.com

 

 

Check-in und Check-out

Der Check-in erfolgt zwischen 14:00 und 16:00 Uhr am Anreisetag. Erfolgt der Check-in später als 16:00 Uhr, muss der Schlüssel und das Parkausweis in einem Briefkasten, der für die Schlüsselverwaltung vorgesehen ist, abgeholt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Aus Sicherheitsgründen müssen alle Gäste über 18 Jahre einen gültigen Ausweis vorzeigen können. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Buchung aufzuheben, wenn kein gültiger Ausweis vorgelegt werden kann.

 

 

Haftung für Schäden

Der Gast oder die Person, die als Garantie für das Zimmer steht, ist für Schäden verantwortlich, die durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäßes Verhalten entstehen. Bitte beachten Sie, dass unser Hotel rauchfrei ist. Bei Verstößen wird das Hotel eine Entschädigung für zusätzliche Reinigung des Zimmers verlangen, die 1.500 SEK beträgt und dem verantwortlichen Gast in der Endabrechnung in Rechnung gestellt wird.

Haftung für die Aktivierung des automatischen Brandalarms

Als Gast oder die Person, die als Garantie für das Zimmer steht, verpflichten Sie sich, eine Gebühr zu zahlen, wenn der automatische Brandalarm aufgrund Ihres Verhaltens ausgelöst wird. Sie sind verpflichtet, die tatsächlichen Kosten für den Einsatz der Feuerwehr zu tragen, mindestens jedoch eine Gebühr von 8.000 SEK. Beispiele für Faktoren, die den Brandalarm auslösen können, sind, aber nicht beschränkt auf, Rauchen, Verwendung von Bügeleisen oder Dampfer, offene Flammen, Blockierung der Detektoren oder andere Faktoren, die von der Feuerwehr als auslösend bewertet werden. Die Kosten werden per Rechnung in Rechnung gestellt und müssen innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden.

 

 

Höhere Gewalt

Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Vertragsparteien liegen – beispielsweise Streiks, Aussperrungen, Brände usw., die es unmöglich machen, die Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen – berechtigen zur Aufhebung des Vertrages ohne Schadensersatzpflicht.

 

 

Gerichtsbarkeit

Alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien dieses Vertrages (Gast und Hotel) entstehen können, werden gemäß schwedischem Recht behandelt. Falls die Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden kann, gilt die Gerichtsbarkeit des Hotels, mit Ausnahme der zwingenden Regeln des Verbraucherschutzrechts.