Rättsligt meddelande

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SVENSKA

Allmänna villkor

Här nedan kan du läsa våra allmänna villkor. Villkoren gäller alla bokningar hos oss, inklusive bokningar via vår webbplats, i vår app eller om den görs genom tredje part. Genom att boka godkänner du som gäst dessa villkor. Har du frågor ber vi dig kontakta kundservice via kontakt@tresmarumitrosa.se.

Bokning och betalningsskyldighet
En bokning av rum, boende eller paket hos Trosa Kafé & Konditori AB är bindande, och du som gäst är betalningsskyldig för bokningen. Eftersom bokningen avser boende på en bestämd tidpunkt gäller normalt ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Avbokning och ändring
Avbokningsreglerna skiljer sig åt beroende på vilken typ av bokning du har gjort, till exempel privatbokning, paket eller gruppbokning. De regler som gäller för just din bokning framgår av bokningsbekräftelsen som du får via e-post direkt efter bokningen. Läs dem noggrant. Vid för sen avbokning, ändring eller uteblivet besök kan hela eller delar av bokningens värde debiteras enligt reglerna i bokningsbekräftelsen.

Bokningsbekräftelsen
Efter bokningen skickar vi en bokningsbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera att adressen är rätt när du bokar. Bekräftelsen kan hamna i skräpposten, så titta även där. Har du inte fått någon bekräftelse inom rimlig tid, kontakta oss. En bokning är bekräftad när du har fått bokningsbekräftelsen.

Beställning
Antal personer, pris, boende samt övriga produkter och tjänster som hotellet ska tillhandahålla framgår i den bekräftelse som gästen får efter bokning. Barn upp till 4 år kan sova utan extra kostnad i föräldrarnas säng.

Prisavtalets giltighet
De priser och villkor som anges i din bokningsbekräftelse gäller för din bokning.

Betalning
Smidiga och enkla betalningsalternativ med Klarna!

Vi vill alltid erbjuda smarta, praktiska och enkla lösningar för dig som kund. Därför har vi valt att samarbeta med Klarna som ger dig möjligheten att själv bestämma hur det skall betalas.

Alla betalningsmetoder är enkla och anpassade efter olika önskemål och behov och du får också bättre överblick då alla betalningar samlas på ett ställe. Du väljer själv om du vill betala direkt, senare eller dela upp din betalning, utgå från vad som passar dig bäst. Läs mer här: www.klarna.com

In- och utcheckning
Incheckning sker mellan kl 14.00 till 16.00 ankomstdagen. Sker incheckning senare än 16.00 hämtas nyckel och parkeringstillstånd i brevlåda avsedd för hanteringen av nycklar om inte annat avtalats.

Utcheckning sker senast kl. 11:00 på avresedagen.

Av säkerhetsskäl behöver alla gäster över 18 år kunna uppvisa giltig legitimation. Hotellet förbehåller sig rätten att häva bokningen om giltig legitimation inte kan uppvisas.

Ansvar för skada
Gästen, eller den person som står som garant för rummet, ansvarar för skador som uppstår på grund av oaktsamhet eller oförsvarligt uppträdande. Vi påminner om att vårt hotell är rökfritt. Vid överträdelse kommer hotellet att kräva ersättning för extra tvätt av rummet, vilket uppgår till 1 500 SEK och kommer att debiteras den ansvarige gästen i sluträkningen.

Ansvar för aktivering av automatiskt brandlarm
Som gäst eller den person som står som garant för rummet förbinder sig att betala en avgift om det automatiska brandlarmet utlöses på grund av gästens agerande. Du är ansvarig för att betala den faktiska kostnaden för Räddningstjänstens utryckning, men minst en avgift om 8 000 svenska kronor. Exempel på faktorer som kan utlösa brandlarmet inkluderar, men är inte begränsade till, rökning, användning av strykjärn eller ångmaskin avsedd för kläder, öppen eld, blockering av detektorer eller andra faktorer som Räddningstjänsten bedömer som utlösande. Kostnaden debiteras via faktura och ska betalas inom 10 dagar.

Force Majeure
Händelser utanför avtalsparternas kontroll - exempelvis strejk, lockout, brand etc. som gör det omöjligt att uppfylla förpliktelserna i detta avtal - ger rätt till att häva avtalet utan ersättningsansvar.

Domstol
Alla tvister som kan uppstå mellan parterna i detta avtal (gästen och hotellet) ska behandlas enligt svensk lagstiftning. Om tvisten inte kan lösas i godo ska hotellets jurisdiktion gälla, med undantag för obligatoriska regler i konsumentavtal.

Webbutiken
För beställningar i webbutiken gäller våra villkor för retur, avbokning och reklamation samt hämtning i butik. Du hittar dem under respektive policy på webbplatsen.

ENGLISH

General Terms and Conditions

Below you can read our general terms and conditions. These terms apply to all bookings with us, including bookings made through our website, app, or third parties. By booking, you as a guest accept these terms. If you have any questions, please contact customer service at kontakt@tresmarumitrosa.se.

Booking and Obligation to Pay
A booking of a room, accommodation, or package with Trosa Kafé & Konditori AB is binding, and you as a guest are obliged to pay for the booking. Since the booking concerns accommodation on a specific date, there is normally no right of withdrawal under the Swedish Distance Contracts Act.

Cancellation and Changes
The cancellation rules differ depending on the type of booking you have made, for example private booking, package, or group booking. The rules that apply to your booking are stated in the booking confirmation you receive by email immediately after booking. Please read them carefully. In the event of late cancellation, changes, or a no-show, all or part of the booking value may be charged in accordance with the rules in the booking confirmation.

Booking Confirmation
After booking, we send a booking confirmation to the email address you provided. Please make sure the address is correct when you book. The confirmation may end up in your spam folder, so please check there as well. If you have not received a confirmation within a reasonable time, please contact us. A booking is confirmed once you have received the booking confirmation.

Booking
The number of guests, price, accommodation, and other products and services provided by the hotel will be detailed in the confirmation sent to the guest after booking. Children up to 4 years old can stay in their parents' bed at no additional cost.

Validity of Price Agreement
The prices and terms stated in your booking confirmation apply to your booking.

Payment
Convenient and simple payment options with Klarna!

We always aim to provide smart, practical, and straightforward solutions for our customers. That's why we have chosen to partner with Klarna, giving you the flexibility to choose how you want to pay.

All payment methods are easy and tailored to various preferences and needs, and you also get a better overview as all payments are consolidated in one place. You can choose to pay immediately, later, or split your payment according to what suits you best. Learn more here: www.klarna.com

Check-In and Check-Out
Check-in is between 14:00 and 16:00 on the day of arrival. If check-in occurs later than 16:00, keys and parking permits should be collected from the key handling mailbox unless otherwise agreed.

Check-out is no later than 11:00 on the day of departure.

For security reasons, all guests over 18 years old must present valid identification. The hotel reserves the right to cancel the booking if valid identification cannot be provided.

Responsibility for Damage
The guest, or the person responsible for the room, is liable for damage caused by negligence or irresponsible behavior. Please note that our hotel is smoke-free. In the event of a violation, the hotel will charge for additional cleaning of the room, which amounts to 1,500 SEK and will be billed to the responsible guest on the final invoice.

Responsibility for Activation of Automatic Fire Alarm
As a guest or the person responsible for the room, you agree to pay a fee if the automatic fire alarm is triggered due to your actions. You are responsible for covering the actual cost of the fire brigade's response, with a minimum fee of 8,000 SEK. Examples of factors that may trigger the fire alarm include, but are not limited to, smoking, using an iron or clothes steamer, open flames, blocking detectors, or other factors deemed triggering by the fire brigade. The cost will be billed via invoice and must be paid within 10 days.

Force Majeure
Events beyond the control of the contractual parties, such as strikes, lockouts, fires, etc., that make it impossible to fulfill the obligations of this agreement, give the right to terminate the agreement without liability for compensation.

Jurisdiction
Any disputes arising between the parties to this agreement (the guest and the hotel) shall be governed by Swedish law. If a dispute cannot be resolved amicably, the jurisdiction of the hotel will apply, subject to mandatory rules in consumer agreements.

Web Shop
Orders in our web shop are governed by our terms for returns, cancellation, complaints, and in-store pickup. You will find them under the respective policy on this website.

DEUTSCH

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen bei uns, einschließlich Buchungen über unsere Website, unsere App oder Dritte. Mit der Buchung akzeptieren Sie als Gast diese Bedingungen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter kontakt@tresmarumitrosa.se.

Buchung und Zahlungspflicht
Eine Buchung von Zimmern, Unterkunft oder Paketen bei Trosa Kafé & Konditori AB ist verbindlich, und Sie als Gast sind zur Zahlung verpflichtet. Da sich die Buchung auf eine Unterkunft zu einem bestimmten Zeitpunkt bezieht, besteht normalerweise kein Widerrufsrecht nach dem schwedischen Fernabsatzgesetz.

Stornierung und Änderungen
Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich je nach Art der Buchung, zum Beispiel Privatbuchung, Paket oder Gruppenbuchung. Die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Sie unmittelbar nach der Buchung per E-Mail erhalten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Bei verspäteter Stornierung, Änderungen oder Nichterscheinen kann der gesamte Buchungswert oder ein Teil davon gemäß den Bedingungen in der Buchungsbestätigung berechnet werden.

Buchungsbestätigung
Nach der Buchung senden wir eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte achten Sie darauf, dass die Adresse bei der Buchung korrekt ist. Die Bestätigung kann im Spam-Ordner landen, schauen Sie daher auch dort nach. Haben Sie innerhalb angemessener Zeit keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Eine Buchung ist bestätigt, sobald Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben.

Bestellung
Die Anzahl der Personen, der Preis, die Unterkunft sowie weitere Produkte und Dienstleistungen, die das Hotel bereitstellt, sind in der Buchungsbestätigung aufgeführt, die der Gast nach der Buchung erhält. Kinder bis 4 Jahre können ohne zusätzliche Kosten im Bett der Eltern schlafen.

Gültigkeit der Preisvereinbarung
Es gelten die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Preise und Bedingungen.

Zahlung
Einfache und bequeme Zahlungsmöglichkeiten mit Klarna!

Wir möchten immer intelligente, praktische und unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden bieten. Deshalb haben wir uns entschieden, mit Klarna zusammenzuarbeiten, um Ihnen die Flexibilität zu geben, selbst zu entscheiden, wie Sie bezahlen möchten.

Alle Zahlungsmethoden sind einfach zu nutzen und an verschiedene Vorlieben und Bedürfnisse angepasst. Außerdem haben Sie eine bessere Übersicht, da alle Zahlungen an einem Ort zusammengefasst werden. Sie können wählen, ob Sie sofort, später oder in Raten zahlen möchten, je nachdem, was Ihnen am besten passt. Weitere Informationen finden Sie hier: www.klarna.com

Check-in und Check-out
Der Check-in erfolgt zwischen 14:00 und 16:00 Uhr am Anreisetag. Erfolgt der Check-in später als 16:00 Uhr, müssen der Schlüssel und der Parkausweis aus dem für die Schlüsselverwaltung vorgesehenen Briefkasten abgeholt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Aus Sicherheitsgründen müssen alle Gäste über 18 Jahre einen gültigen Ausweis vorzeigen können. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Buchung aufzuheben, wenn kein gültiger Ausweis vorgelegt werden kann.

Haftung für Schäden
Der Gast oder die Person, die als Garant für das Zimmer steht, ist für Schäden verantwortlich, die durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäßes Verhalten entstehen. Bitte beachten Sie, dass unser Hotel rauchfrei ist. Bei Verstößen wird das Hotel eine Entschädigung für zusätzliche Reinigung des Zimmers verlangen, die 1.500 SEK beträgt und dem verantwortlichen Gast in der Endabrechnung in Rechnung gestellt wird.

Haftung für die Aktivierung des automatischen Brandalarms
Als Gast oder die Person, die als Garant für das Zimmer steht, verpflichten Sie sich, eine Gebühr zu zahlen, wenn der automatische Brandalarm aufgrund Ihres Verhaltens ausgelöst wird. Sie sind verpflichtet, die tatsächlichen Kosten für den Einsatz der Feuerwehr zu tragen, mindestens jedoch eine Gebühr von 8.000 SEK. Beispiele für Faktoren, die den Brandalarm auslösen können, sind, aber nicht beschränkt auf, Rauchen, Verwendung von Bügeleisen oder Dampfer, offene Flammen, Blockierung der Detektoren oder andere Faktoren, die von der Feuerwehr als auslösend bewertet werden. Die Kosten werden per Rechnung in Rechnung gestellt und müssen innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden.

Höhere Gewalt
Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Vertragsparteien liegen – beispielsweise Streiks, Aussperrungen, Brände usw., die es unmöglich machen, die Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen – berechtigen zur Aufhebung des Vertrages ohne Schadensersatzpflicht.

Gerichtsbarkeit
Alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien dieses Vertrages (Gast und Hotel) entstehen können, werden gemäß schwedischem Recht behandelt. Falls die Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden kann, gilt die Gerichtsbarkeit des Hotels, mit Ausnahme der zwingenden Regeln des Verbraucherschutzrechts.

Webshop
Für Bestellungen im Webshop gelten unsere Bedingungen für Rückgabe, Stornierung, Reklamation und Abholung im Geschäft. Sie finden sie unter der jeweiligen Richtlinie auf dieser Website.

KONTAKTINFORMATION / CONTACT / KONTAKT

Trosa Kafé & Konditori AB
Organisationsnummer / Company reg. no. / Organisationsnummer: 559244-6537
Östra Långgatan 8
619 30 Trosa

E-post / Email / E-Mail: kontakt@tresmarumitrosa.se
Telefon / Phone / Telefon: 0156-121 51